Nákupní řád

Nákupní řád obchodního domu Nářadí Dvořák

1. Jak vybírat zboží a objednat.

Pokud znáte konkrétní typ výrobku (například sekeru Fiskars 2400), stačí do vyhledávače v levém sloupku zadat  znaky z typového označení výrobku- např. 2400

Následně se zobrazí jedna nebo maximálně několik položek, které tomuto řetězci odpovídají. Pokud vyhledávač nic nenajde, ačkoliv výrobek skutečně existuje pod tímto označením, můžete se na něj informovat emailem Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript anebo telefonicky na čísle +420 721 928 815.

Kliknutím na vybranou položku se zobrazí její stručná charakteristika, doplněná o cenu zboží (včetně DPH) a o obrázek. Kliknutím na tlačítko "Vložit do košíku" vedle vybrané položky se tato položka přiřadí k obsahu vašeho "nákupního koše" (zároveň se Vám zobrazí nákupní koš s celým obsahem). Automaticky se přiřadí 1 kus zboží, chcete-li zakoupit dva a více kusů, jednoduše změňte číslici vedle vybrané položky v nákupním košíku a stiskněte tlačítko "přepočítat". Obsah nákupního koše můžete kdykoliv znovu zobrazit použitím odkazu "V košíku:" v pravém horním rohu obrazovky.

Po zvolení formy dopravy v nákupním košíku se Vám zobrazí tlačítko objednat a odeslat, pomocí kterého uskutečníte nákup.

Pokud si přejete zboží doručit na jinou adresu, než je uvedeno ve Vaší registraci, máte možnost ji v této fázi objednávky uvést do pole "Poznámka".

Políčko "Poznámka" použijte prosím i pro uvedení případného časového omezení dodávky zboží nebo jiných upřesňujících údajů.

Tlačítkem "Objednat a odeslat" nyní odešlete objednávku. Do 24 hodin Vám přijde e-mail s potvrzením o úspěšném objednání.

Na uvedený email a nebo telefonní číslo Vás bude kontaktovat některý z našich pracovníků, který s Vámi dohodne den a čas doručení zboží k Vám.

2. Osobní vyzvednutí zboží na naší prodejně.

• Můžete si objednané zboží bez čekání odnést na některé z našich poboček.
• Věnují se Vám kvalifikovaní prodavači, kteří Vám rádi pomohou s výběrem zboží.
• Na prodejně je možné zakoupit zboží na úvěr (Home credit, Ge capital - Multiservis, Essox leasing), a nebo platit platební (bankovní) kartou.
• Mnoho z nabízených položek máme skladem, můžete si je rovnou odnést.

3. Kdy a jak Vám dodáme objednané zboží?

Datum a časový interval dodání s Vámi naši operátoři vždy dohodnou telefonicky.

Zboží doručujeme standardně do třech pracovních dnů od přijetí objednávky (pokud je zboží ihned dostupné). Upozorňujeme, že v předvánočním období může dojít ke zdržení dodávky - je však samozřejmě v našem zájmu dodat Vám objednané zboží co nejdříve. Pokud některé objednané zboží není momentálně u dodavatelů dostupné, samozřejmě Vás o tom také informujeme telefonicky a sdělíme předběžný termín dodání - dle informací našich dodavatelů.

Velké spotřebiče Vám budou doručeny kurýrní službou: bez příplatku vždy ve všední dny mezi 8:00-17:00. Naši operátoři s Vámi dohodnou 2-hodinové rozmezí, ve kterém Vám bude zboží doručeno (v menších obcích domlouváme cca tříhodinový interval).

Drobné zásilky (zboží do 15kg a menších rozměrů) Vám budou doručeny Obchodním balíkem České pošty - jde o službu, která zaručuje doručení zásilky přímo na adresu zákazníka. Termín doručení Vám předem oznámíme telefonicky. Pokud přesto nejste v okamžiku doručení na adrese přítomni, je zásilka uložena na poště a můžete si ji tam buď vyzvednout, nebo si s poštou telefonicky domluvit opakované doručení.

4. Dokáže řidič manipulovat s těžkými kusy?

V zásadě ano - naši řidiči vždy mají k dispozici manipulační vozík, kterým mohou zboží přemisťovat po rovném pevném podkladu. Zboží však rozváží jeden řidič bez závozníka, proto Vás prosíme, zejména při objednávce těžkých a velkých kusů, které je nutno například stěhovat do schodů, abyste si sami zajistili fyzicky zdatné pomocníky, kteří při stěhování pomohou. Zboží bude standardně dopraveno za první zamykatelné dveře objektu, kam je dopravováno, další manipulace záleží na dohodě zákazníka se řidičem.

5. Převzetí zboží.

Prosíme, mějte na paměti, že přebíráte zboží, za které platíte nemalé částky. Svým podpisem přepravci při převzetí zásilky stvrzujete, že jste zásilku převzali v pořádku a nepoškozenou. Případné poškození zásilky, způsobené přepravou, je tudíž nutné reklamovat v okamžiku převzetí - na pozdější reklamace bohužel nelze brát zřetel (to se samozřejmě netýká závad, na které se vztahuje zákonem stanovená záruční lhůta 24 měsíců).

Zboží expedujeme v originálních přepravních obalech výrobců. Tyto obaly poskytují při běžné manipulaci dostatečnou ochranu a případné poškození z přepravy je na nich nebo pod nimi většinou dobře patrné. Při přebírání objednaného zboží je proto nutné se přesvědčit, zda není dodaná zásilka nebo její části - zejména její originální obal - nepřiměřeně mechanicky poškozená (například nepřirozeně zdeformovaná krabice, promáčklý kartónový obal, protržený igelit atd.). Pokud Vám poškozenou zásilku doručí Česká pošta, zboží nepřebírejte a telefonicky nás o této skutečnosti informujte na tel. 721 928 815.

Vyexpedujeme Vám nové zboží a reklamaci s poštou vyřídíme. Pokud Vám výrobek s poškozeným obalem přiveze kurýrní služba, může s Vámi řidič zboží rozbalit a zjistit, je-li poškozený i obsah balení. Většinou je vše v pořádku a zboží je i pod poškozeným obalem v naprosto bezvadném stavu.

Je-li však zboží skutečně poškozeno, kontaktujte nás prosím na tel. +420 721 928 815. Podle míry poškození Vám ve spolupráci s přepravcem buď navrhneme možnost cenové kompenzace (slevy), nebo Vám vyexpedujeme nové zboží.

Prosíme, abyste při vybalování zboží neničili originální obal a ve vlastním zájmu jej po nějakou dobu uschovali pro případ reklamace. Někteří výrobci pro posouzení oprávněnosti některých závad zejména mechanického rázu vyžadují originální obal.

6. Jak platit?

Nabízíme několik možností, jak zaplatit za objednané zboží (vybrat si můžete v průběhu online objednávky). Pokud zaplatíte předem a zboží nebude možné dodat ani nahradit jiným modelem (na základě dohody), garantujeme vrácení celé částky zpět na Váš účet.

Platba v hotovosti na místě při převzetí zboží: nejběžnější způsob platby za zboží.

Platba předem složenkou nebo převodem z Vašeho účtu: Zvolíte-li tuto možnost, postupujte, prosím, podle pokynů, které se Vám v průběhu objednávky zobrazí. V tomto případě zboží expedujeme až v okamžiku připsání částky na náš účet. Číslo účtu: 19-6310650217/0100, KOMERČNÍ BANKA. Variabilní symbol platby Vám bude zaslán v potvrzujícím mailu k objednávce.

Nákup na splátky.

Jak u nás nakoupit na splátky, si můžete přečíst níže.

Nemusíte nikam chodit, vše vyřídíme za Vás!

• Splátky se společností Home credit a Essox.

Na splátky s touto společností u nás můžete nakoupit zboží v minimální hodnotě 4.000 Kč, maximální výše úvěru je 75.000 Kč. V případě zájmu o vyšší částku je nutno možnost posoudit individuálně.

Podle všeobecných podmínek je nutné splňovat následující podmínky:

• občanství ČR
• věk 18 a více let
• platný občanský průkaz
• druhý doklad totožnosti (cestovní pas, řidičský průkaz, rodný list, kartu pojištěnce)
• trvalý zdroj příjmu (pracovní poměr, podnikatelský příjem, důchod)
• zaměstnanec nesmí být ve zkušební ani výpovědní lhůtě
• jiné smlouvy u společnosti nesmí vykazovat nedoplatek
• adresa trvalého bydliště a kontaktní adresa na území ČR

A jak tedy můžete nakoupit na splátky?

Kontaktujte našeho správce eshopu a on vám poradí. Na email Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript nebo tel. +420 721 928 815

Pro úspěšné vyplnění a autorizaci smlouvy si prosím připravte následující podklady

• Číslo občanského průkazu a jeho platnost
• Číslo Vašeho druhého dokladu (řidičský průkaz, cestovní pas nebo rodný list)
• Vaše rodné číslo
• Údaje o Vašem zaměstnavateli: Název firmy, sídlo, telefonický kontakt (pouze pevná linka), IČO a datum, odkdy jste u tohoto zaměstnavatele zaměstnáni. Jste-li podnikatel nebo OSVČ, uvedete jako zaměstnavatele sebe)
• Údaje o výši Vašeho čistého příjmu (OSVČ vypočítají výši čistého příjmu podle daňového přiznání za poslední rok následujícím vzorcem: Řádek 37 minus řádek 55, to celé děleno 12.
• Pokud se jedná o nákup nad 75.000 Kč, vytiskněte si Potvrzení o výši příjmů a nechte si ho potvrdit Vaším zaměstnavatelem, nebo si okopírujte daňové přiznání za poslední rok (s viditelným razítkem finančního úřadu)
• Údaje o Vašem trvalém bydlišti (včetně data, odkdy na této adrese bydlíte).

Pokud máte možnost se k vyplnění a podepsání smlouvy osobně dostavit na adresu jedné z našich poboček, doporučujeme to jako nejrychlejší způsob (termín dohodneme telefonicky).

7. Záruční list a daňový doklad.

Záruční list (pokud není nahrazen prodejním dokladem) Vám potvrdí naše společnost jako prodejce zboží. Vzhledem k tomu, že dodáváme zboží mimo naši provozovnu, řešíme dodání záručních listů i daňových dokladů poštou:

• 1. Pokud Vám byl dodán nevyplněný záruční list společně se zbožím (toto je pravidlem při dodání přepravní službou), zašlete jej, prosím, na adresu:
  Ing.Vlastislav Dvořák
  Nádraží 604
  58282 Golčův Jeníkov
  Prosíme, uveďte Vaši zpáteční adresu - obratem Vám bude potvrzený ZL zaslán zpět společně s daňovým dokladem.
• 2. U zásilek, zasílaných Obchodním balíkem České pošty, je vyplněný ZL i daňový doklad vždy přiložen u zboží.

UPOZORNĚNÍ: Poplatek za změnu fakturačních údajů u již vystavených daňových dokladů činí 200 Kč včetně DPH.

8. Záruky na zboží.

Na veškeré zboží je poskytována zákonem stanovená záruční doba 24 měsíců od data prodeje. U některých značek poskytujeme i prodlouženou záruční dobu. Veškeré nabízené značky mají samozřejmě servisní zastoupení v ČR. Adresu nejbližšího servisu dané značky najdete na stránkách výrobců, nebo Vám ji poskytneme emailem Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript . Kontaktní údaje o servisech jsou také uvedeny přímo na záručních listech!

9. Reklamace zboží.

Pokud se vyskytne u zboží závada, můžete se vždy obrátit na kterýkoliv autorizovaný servis dané značky, nebo se obrátit přímo na nás, rádi Vám poradíme. Tel. 721 928 815. Adresy servisů jednotlivých značek najdete také na stránkách výrobců nebo na záručním listě.

10. Přepravné a balné.

Pokud u nás nakoupíte za více než 5000 Kč(pokud není jinak uvedeno v popisce zboží), nabízíme Vám za následujících podmínek přepravu po celé ČR zcela zdarma: (pokud se nejedná o velko-objemné zboží, kde je požadována speciální doprava)

Pokud požadujete doručení v jiném časovém intervalu, za mírný příplatek Vám také vyhovíme:

• Večerní doručení (17:00-20:00) - pouze v krajských městech: Kč 350,-
• Doručení v sobotu dopoledne: Kč 700,-

Při nákupu nižším, než 5000 Kč Vám bude k celkové výši nákupu přičteno dopravné 150Kč (při platbě na účet) 250Kč (dobírka)

11. Doručení večer nebo o víkendu.

Pokud požadujete večerní nebo víkendové doručení, nabízíme je v krajských městech za příplatek 350 Kč (doručení 17:00-20:00) nebo 700 Kč (doručení v sobotu dopoledne).

12. Odstoupení od kupní smlouvy - vrácení zboží zákazníkem.

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, pošle nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, včetně záručního listu, prodejního dokladu, českého návodu a veškerého dodaného příslušenství  zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Zboží vracejte nejlépe v původním, kompletním a nepoškozeném obalu. Pokud hodnota nového výrobku byla použitím snížena (např. mechanické poškození povrchu, chybějící příslušenství, neúplný nebo poškozený obal, prach ve vysavači a podobně), máte sice také nárok na vrácení zboží ve 14-denní lhůtě, ale podle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku jste povinni nám tuto chybějící hodnotu nahradit v penězích. Zboží jsme poté také povinni přijmout zpět, ale hodnota, o kterou byla snížena hodnota nového výrobku, bude odečtena od vrácené částky za zboží.

Po obdržení takto vráceného zboží prodávající obratem zákazníka kontaktuje a vrátí zpět částku, zaplacenou za zboží, nebo sníženou o částku snížené hodnoty nového výrobku, jak je uvedeno výše, způsobem, na kterém se oba dohodnou. Kontakt: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript Neposílejte zboží na dobírku, zásilka nebude přijata. Doporučujeme Vám zboží pojistit.

13. Storno objednávky ze strany prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo pokud se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží a zákazník změnu ceny neakceptuje. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět způsobem, na kterém se oba dohodnou. Prodávající má právo objednávku stornovat také v případě, že zákazník vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje.

14. Původ zboží.

Veškeré zboží, nabízené na www.NaradiDvorak.cz pochází ze skladů výrobců nebo oficiálních dovozců. Zboží je stejné jako v kamenných obchodech, první jakosti, a platí pro ně stejné záruční a servisní podmínky.

15. Informace o zboží.

Veškeré technické údaje a obrázky zboží, prezentované na stránkách www.NaradiDvorak.cz jsou převzaty z oficiálních katalogů a dalších prezentací výrobců či importérů zboží. Všichni výrobci si vyhrazují právo na změnu technických parametrů, případně změnu vzhledu výrobku, ještě po dobu platnosti stávajících katalogů. Veškeré informace, poskytované tímto způsobem na stránkách www.NaradiDvorak.cz jsou tedy závazné pouze do této míry. V případě, že si přejete některou uvedenou informaci o parametrech zboží potvrdit nebo doplnit, emailujte na email Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript , rádi Vám poradíme.

16. Ochrana osobních dat.

Provozovatel  Naradi Dvorak prohlašuje a zavazuje se, že veškeré údaje osobní povahy, jež získá od svých zákazníků, nesdělí třetím osobám a bude jich využívat výlučně pro svoji potřebu.

17. Kontakt na poskytovatele služeb obchodního domu NaradiDvorak.cz.

Ing.Vlastislav Dvořák
Nádraží 604, Golčův Jeníkov 582 82
gsm: +420 721 928 815
tel: +420 569 442 535
e-mail: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript

Tak nyní již máte snad všechny potřebné informace, které Vám umožní stát se jedním z našich spokojených zákazníků. Děkujeme Vám za návštěvu a uskutečněný nákup a přejeme hezký a úspěšný den!